Gigachat Chat — Support

English

Use the form on this page to contact the Gigachat Chat publisher about setup, a technical problem, safety, a moderation decision or privacy. Enter an address where you can receive a reply. Support requests are private; never send your password, sign-in code, authentication token or payment details.

The initial public release is being prepared; availability will be announced separately. Only a confirmation inside the app establishes that an account deletion or report submission completed. This page does not confirm a moderation action; use the form if you need help with a request.

Getting started and message problems

Gigachat Chat is a free one-to-one text messenger. Continue without signing in creates a guest account; choose a display name and unique handle. To start a conversation, enter the other person's exact handle and send an invitation. Messaging starts after they accept. We do not search your phone contacts or match you with strangers.

For a problem, include your app version, device model, iOS version, the approximate time and the steps you took. You may include your public handle if it helps identify your account. Share only the message details needed to explain the problem; avoid unrelated private conversations.

Queued or Sending means server acceptance is still pending. Server accepted confirms persistence; Read depends on the recipient's read receipt. If a send fails, use its retry action. You do not need notification permission to chat. This version uses guest accounts.

Unsafe contact or content

Gigachat Chat has zero tolerance for objectionable content and abusive users. In a conversation, open the contact profile to block them or report the contact. To report a particular message, touch and hold that message and choose Report message. Select a reason and provide only necessary details. Reports include account identifiers and, for a message report, the selected text; they are private and not shown to the reported contact.

Block stops new messages and invitations in both directions while that block remains. You can unblock from the contact profile or Settings > Blocked contacts. Blocking does not remove existing history. Authorized moderation may review evidence, remove violating text or suspend the responsible account. Use this form for additional safety information or a moderation objection, with the public handle, approximate time and relevant case information. We cannot disclose another person's private report. No response deadline is promised here. For immediate danger, contact local emergency services; this is not an emergency reporting service.

Guest recovery and deletion

Your public handle is not a recovery credential. A guest who loses or signs out of the local session may be unable to return. We cannot recover a guest session from a handle alone. Signing out and uninstalling do not delete an account.

While signed in, choose Settings > Delete account and confirm the consequences. Deletion removes the account and shared conversations involving it for both participants. A failed or incomplete request can be retried; only service confirmation means it completed. If you cannot use the control, send a request here with your handle, what access you still have and the problem you encountered. We may need to verify ownership before handling personal data. A submitted support form is not confirmation of account deletion.

Normal report evidence expires after 90 days; account deletion removes associated evidence earlier except a specifically documented legal hold with a finite expiry or review date. Provider-managed records and copies other people saved outside the service have separate limits. Read the Privacy Policy and Terms and Community Rules for details.

Türkçe

Kurulum, teknik sorunlar, güvenlik, moderasyon kararları veya gizlilik hakkında Gigachat Chat yayıncısına ulaşmak için bu sayfadaki formu kullanın. Yanıt alabileceğiniz bir adres girin. Destek talepleri özeldir. Parolanızı, giriş kodunuzu, doğrulama belirtecinizi veya ödeme bilgilerinizi asla göndermeyin.

İlk herkese açık sürüm hazırlanıyor; kullanıma açılma ayrıca duyurulacak. Hesap silmenin veya bildirim gönderiminin tamamlandığını yalnızca uygulamadaki onay gösterir. Bu sayfa bir moderasyon işleminin tamamlandığını doğrulamaz. Bir talep için yardıma ihtiyacınız varsa formu kullanın.

Başlangıç ve mesaj sorunları

Gigachat Chat ücretsiz, bire bir metin mesajlaşma uygulamasıdır. Giriş yapmadan devam etmek bir misafir hesabı oluşturur; görünen adınızı ve benzersiz kullanıcı adınızı seçin. Sohbet başlatmak için diğer kişinin tam kullanıcı adını girip davet gönderin. Mesajlaşma, davet kabul edildiğinde başlar. Telefon rehberinizi aramayız ve sizi yabancılarla eşleştirmeyiz.

Bir sorun için uygulama sürümünüzü, cihaz modelinizi, iOS sürümünüzü, yaklaşık zamanı ve yaptığınız işlemleri belirtin. Hesabınızı bulmaya yardımcı olacaksa herkese açık kullanıcı adınızı ekleyebilirsiniz. Yalnızca sorunu açıklamak için gerekli mesaj ayrıntılarını paylaşın; ilgisiz özel sohbetleri eklemeyin.

Sırada veya Gönderiliyor, sunucu kabulünün beklendiği anlamına gelir. Sunucu kabul etti, mesajın kalıcı kaydını doğrular; Okundu, alıcının okuma makbuzuna bağlıdır. Gönderim başarısızsa yeniden deneme eylemini kullanın. Sohbet için bildirim izni gerekmez. Bu sürüm misafir hesapları kullanır.

Güvensiz kişi veya içerik

Gigachat Chat, sakıncalı içeriğe ve kötüye kullanan kullanıcılara sıfır tolerans uygular. Bir sohbette kişiyi engellemek veya bildirmek için kişi profilini açın. Belirli bir mesajı bildirmek için mesaja dokunup basılı tutun ve Mesajı bildir'i seçin. Bir gerekçe seçin ve yalnızca gerekli ayrıntıları ekleyin. Bildirimler hesap tanımlayıcılarını, mesaj bildirimleri ise seçilen metni içerir. Özeldirler ve bildirilen kişiye gösterilmezler.

Engel sürdüğü sürece yeni mesajlar ve davetler iki yönde de durur. Engeli kişi profilinden veya Ayarlar > Engellenen kişiler bölümünden kaldırabilirsiniz. Engelleme mevcut geçmişi kaldırmaz. Yetkili moderasyon kanıtı inceleyebilir, ihlal içeren metni kaldırabilir veya sorumlu hesabı askıya alabilir. Ek güvenlik bilgisi veya bir moderasyon itirazı için bu formu kullanın; herkese açık kullanıcı adını, yaklaşık zamanı ve ilgili olay bilgisini ekleyin. Başka bir kişinin özel bildirimini açıklayamayız. Burada bir yanıt süresi taahhüt edilmez. Acil tehlikede yerel acil yardım birimleriyle iletişime geçin; bu bir acil ihbar hizmeti değildir.

Misafir hesabı kurtarma ve silme

Herkese açık kullanıcı adınız bir kurtarma bilgisi değildir. Bu sürümde hesap bağlama sunulmaz. Yerel oturumunu kaybeden veya çıkış yapan bir misafir geri dönemeyebilir. Yalnızca kullanıcı adıyla kurtarma sözü veremeyiz. Çıkış yapmak veya uygulamayı kaldırmak hesabı silmez.

Giriş yapmışken Ayarlar > Hesabı sil'i seçip sonuçları onaylayın. Silme, hesabı ve onu içeren ortak sohbetleri her iki katılımcı için kaldırır. Başarısız veya tamamlanmayan bir istek yeniden denenebilir; işlemin tamamlandığını yalnızca hizmetin onayı gösterir. Kontrolü kullanamıyorsanız kullanıcı adınızı, hâlâ hangi erişime sahip olduğunuzu ve karşılaştığınız sorunu bu formdan iletin. Kişisel verilerle ilgili işlem yapmadan önce sahipliğinizi doğrulamamız gerekebilir. Destek formu göndermek, hesabın silindiği anlamına gelmez.

Normal bildirim kanıtlarının saklama süresi 90 gündür. Sonlu bir bitiş veya gözden geçirme tarihi olan belgelenmiş bir yasal saklama gerekmiyorsa, hesap silme ilişkili kanıtları daha erken kaldırır. Sağlayıcıların tuttuğu kayıtların ve başkalarının hizmet dışında sakladığı kopyaların ayrı sınırlamaları vardır. Ayrıntılar için Gizlilik Politikasını ve Koşulları ve Topluluk Kurallarını okuyun.

Gigachat Chat Support